Ретроток логотип
Заказать звонок
Ваша корзина пуста
Заказать звонок

Условия возврата товара и денег

Вернуть или обменять товар из наличия надлежащего качества можно в течение 14 календарных дней, с момента получения заказа.

Вернуть или обменять заказной товар можно только при наличии подтвержденного производственного дефекта или повреждений, полученных не по вине Покупателя.

Вернуть или обменять товар ненадлежащего качества можно в течение гарантийного срока.пше

1. Возврат товара надлежащего качества в момент доставки.

В момент передачи товара при курьерской доставке, Вы можете отказаться от всего заказа либо его части (для товаров из наличия). При этом оплачивается только стоимость доставки курьеру.

Если доставка осуществлялась бесплатно и возвращается только часть заказа, причем стоимость оставшихся товаров равна или превышает минимальную сумму необходимую для бесплатной доставки - доставка и возврат не оплачиваются.

В случае если товар был предоплачен со счета карты или безналичным путем, возврат денежных средств будет произведен аналогичным оплате способом в течение 5 календарных дней, с момента поступления возврата на склад.

2. Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со статьей 26.1 п. 4 Закона о Защите Прав Потребителей, возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней со дня передачи товара, за исключением товаров не подлежащих возврату (см. п. 4). Мы идем на встречу нашим клиентами и увеличиваем период до 14 дней.

К возврату принимается товар, у которого сохранен товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, документы подтверждающие факт приобретения товара (кассовый или товарный чек).

Вы можете самостоятельно организовать возврат товара на склад либо воспользоваться услугами курьерской службы (ТК для Регионов). Стоимость возврата будет рассчитана исходя из тарифов Транспортной Компании. Возврат товара осуществляется за счет клиента.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если при получении товара либо при его использовании в течение гарантийного срока, был обнаружен заводской брак, а также в случае поставки товара, несоответствующего заказу - обмен или возврат производится за счет компании Ретро Ток.

Денежные средства за товар (в случае возврата) будут перечислены на счет, указанный в Заявлении, в течение 5 календарных дней с момента поступления возвращаемого товара на склад;

4. Товары, не подлежащие возврату

- товары произведенные по индивидуальному заказу ( керамические изделия окрашенные под заказ, рамки изготовленные по заказу на определенный размер бревна);

- товары поставляемые под заказ, с фабрики-изготовителя (для зарубежных производителей);

- товары надлежащего качества, у которых не сохранен товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт приобретения товара (товарный или кассовый чек), если не подтверждено, что повреждение произошло в процессе транспортировки перевозчиком;

- кабельная продукция отпускаемая на метраж (по договоренности исключение: целые бухты провода в заводской упаковке)